Dado que el impacto del coronavirus continúa causando incertidumbre y trastornos, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para informarle de las fuertes medidas que estamos tomando en Lohmann para garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados y socios comerciales y para mantener nuestra actividad.
1. General
En primer lugar, las medidas que estamos tomando para garantizar la protección de nuestros empleados y socios comerciales contra la infección se ajustan a las recomendaciones del Instituto Robert-Koch [Alemania], así como a las directrices y los decretos que están adoptando los gobiernos y autoridades locales de todo el mundo. Nuestros empleados han sido informados sobre los primeros síntomas del coronavirus y se les ha indicado que se queden en casa y consulten a su médico si presentan las señales de advertencia. Se proporcionan productos desinfectantes en todas nuestras fábricas y oficinas y alentamos a todos los empleados a estar atentos al lavado de manos frecuente. Para minimizar cualquier posible propagación del coronavirus, tenemos, para los empleados que no son de producción, planes para el trabajo remoto que se pueden ejecutar de inmediato si es necesario. Cuando los empleados trabajan en nuestras fábricas u oficinas, estamos proporcionando instrucciones claras para evitar el contacto cercano y no congregarse en grupos de más de seis personas, siempre con el uso de mascarillas. Hasta nuevo aviso, hemos restringido severamente todas las reuniones in situ no esenciales, tanto internas como con proveedores y clientes. Las reuniones con otros socios comerciales están suspendidas por el momento. Entendemos todos los esfuerzos que hacen nuestros clientes para prevenir la propagación del coronavirus, como la cancelación de reuniones, y apoyamos plenamente estas decisiones. Por lo tanto, para garantizar el suministro y el soporte técnico, podemos ofrecer sistemas para conferencias telefónicas, como Microsoft Teams, u otras tecnologías virtuales como alternativa a las reuniones presenciales.
2. Suministro
Nuestras obligaciones contractuales como proveedor siguen siendo válidas y los productos se suministran de acuerdo con nuestras confirmaciones de pedidos. Si bien actualmente no estamos experimentando problemas que puedan afectar nuestra capacidad para suministrar a los clientes a tiempo, somos conscientes de que en estos momentos excepcionales nuestro rendimiento en cuanto a entregas a tiempo puede verse afectado. Estamos en estrecho contacto con nuestros proveedores clave de materias primas y notificaremos a nuestros clientes si anticipamos o experimentamos algún riesgo o cambio que afecte a nuestra capacidad de suministro. Hasta la fecha, hay pocos casos confirmados de coronavirus dentro del Grupo Lohmann, pero tenga la seguridad de que, como organización global con plantas de fabricación en todo el mundo, contamos con planes de contingencia y estamos en una posición sólida para reaccionar rápidamente si surge la necesidad. Como reconocemos una mayor volatilidad en la demanda de los clientes, le pedimos amablemente que proporcione cualquier información sobre su demanda de productos para que podamos ajustar nuestra capacidad en consecuencia. Apreciamos mucho su aporte de información a nuestro equipo de operaciones.
3. Reuniones con clientes
Las visitas de los empleados de Lohmann a las plantas de nuestros clientes estarán sujetas a las reglas y procedimientos definidos por las autoridades locales. Todos los empleados de atención al cliente de Lohmann están equipados con herramientas TIC, como Microsoft Teams, lo que permite que las reuniones se celebren de forma remota. Si fuera necesario, también podemos ofrecer transmisiones en vivo directamente desde nuestras instalaciones técnicas y de producción. En caso de que se requiera la presencia de un empleado de Lohmann en la planta de un cliente, verificaremos con anticipación que nuestro empleado esté en condiciones de viajar y no haya visitado en los últimos 14 días una región clasificada como de riesgo. La información personal proporcionada por Lohmann en tales casos puede ser utilizada y retenida por nuestro cliente hasta el final de la visita / reunión correspondiente. Cuando Lohmann celebre una reunión con el cliente en nuestras instalaciones, el anfitrión de Lohmann, antes de la reunión, realizará una entrevista con el representante del cliente sobre los riesgos potenciales, incluidas las visitas a las regiones en riesgo y el contacto personal con casos conocidos de coronavirus. Lohmann utilizará los datos personales de la entrevista hasta el final de la visita / reunión correspondiente.
Confiamos en que las medidas que hemos implementado, junto con la fortaleza y los recursos que brinda nuestra presencia global, garantizarán que sigamos siendo capaces de brindar apoyo a nuestros clientes durante este período de incertidumbre. Sin embargo, en el caso de que Lohmann tenga que invocar una fuerza mayor debido a medidas exigidas externamente para reducir el impacto de la propagación del coronavirus o por el efecto del propio coronavirus, nuestros clientes serán informados de inmediato y se discutirán las posibles soluciones.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información relacionada con las medidas que estamos tomando para limitar el impacto del coronavirus en nuestras operaciones diarias, comuníquese con su representante de Lohmann. De lo contrario, nos esforzaremos por mantenerlo informado a medida que se desarrolle la situación.
Le agradecemos su apoyo durante este período de alta incertidumbre y esperamos juntos superar los desafíos a medida que se presentan.
Atentamente,
Dr Jörg Pohlman (CEO) Dr Marco Bastian (Head of TP EMEA 1) Daniel Ephgrave (Head of TP EMEA 2)
